Versand & Lieferung

Hier erfahren Sie, wie NovaKasse Ihre Bestellung versendet und mit welchen Lieferzeiten Sie rechnen können. Verbindlich sind unsere AGB (§ 6).

Anliegen zur Lieferung, etwa Mahnungen, Verlustmeldungen oder Rücktritte, richten Sie bitte schriftlich per E-Mail an info@novakasse.ch oder per Brief an Babala Özdemir, NovaKasse, Unterer Rainweg 22, 4414 Füllinsdorf. Geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an.

Woher die Ware kommt

NovaKasse arbeitet im Direktversand (Dropshipping). Wir führen kein eigenes Lager für das gesamte Sortiment. Die Ware wird direkt ab Lagern unserer Lieferpartner, überwiegend in Asien, an Ihre Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein versandt. Daraus ergeben sich längere Lieferzeiten als bei einem Versand ab der Schweiz.

Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein, und zwar nur an vollständige Strassenadressen. Lieferungen an Postfächer, Packstationen, PickPost-Stellen oder Lageradressen sind nicht möglich.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 6 Wochen ab vollständigem Zahlungseingang. Sie hängt vom Artikel, vom Lagerort des Lieferpartners, von der Zollabfertigung und vom Transport ab. In Zeiten hoher Nachfrage, an Feiertagen oder bei Verzögerungen bei Partnern und Transportunternehmen ist mit Zeiten am oberen Ende dieses Rahmens zu rechnen.

Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und keine zugesicherten Termine. Teillieferungen sind möglich, wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht. Dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Versandkosten

Allfällige Versandkosten sehen Sie im Warenkorb, bevor Sie die Bestellung abschliessen.

Zoll, Einfuhr und Steuern

Soweit nicht anders angegeben, erledigen wir die Einfuhrformalitäten im Rahmen des Versandprozesses. Erheben Zoll oder Post im Einzelfall zusätzliche Abgaben oder Gebühren, etwa Einfuhrsteuer, Zoll oder Bearbeitungsgebühren, tragen Sie diese als Kundin oder Kunde. Bei höherpreisigen Bestellungen empfehlen wir, sich vorab zu informieren.

Sendungsverfolgung

Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, erhalten Sie eine Tracking-Nummer. Während des internationalen Transports kann der Status über längere Zeit unverändert bleiben. Das gilt nicht als Verlust.

Lieferverzug

Ein Lieferverzug liegt frühestens sechs Wochen nach vollständigem Zahlungseingang vor. Um Ansprüche wegen Verzugs geltend zu machen, mahnen Sie uns bitte schriftlich (E-Mail oder Brief) und setzen eine Nachfrist von 30 Tagen. Läuft diese Frist ungenutzt ab, können Sie für die noch nicht gelieferte Ware vom Vertrag zurücktreten. Wir erstatten den bezahlten Betrag dann ohne Zins. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.

Nicht erhaltene oder verlorene Sendungen

Zeigt die Sendungsverfolgung die Ware als zugestellt an, gilt die Lieferung als erfolgt. Eine Verlustmeldung reichen Sie frühestens sechs Wochen und spätestens 60 Tage nach Zahlungseingang schriftlich (E-Mail oder Brief) ein. Wir veranlassen dann eine Nachforschung beim Versandpartner. Diese kann bis zu 30 Tage dauern. Danach liefern wir nach unserer Wahl Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Gefahrübergang

Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf die Kundschaft über (Art. 185 OR), soweit das Gesetz dies zulässt.

Falsche Adresse, Nichtabholung, Annahmeverweigerung

Sie sind für eine korrekte und vollständige Lieferadresse verantwortlich. Kann eine Sendung wegen falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden, wird sie nicht abgeholt oder verweigern Sie die Annahme, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Warenwerts. Eine erneute Zustellung erfolgt gegen Übernahme der tatsächlichen Versandkosten.

Stand: 11.10.2026